Términos y Condiciones Generales (T&C) – Ovaia

Última actualización: 12.11.2024

§ 1 Ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones Generales (T&C) se aplican a todos los pedidos realizados a través de la tienda online Ovaia en la dirección https://ovaia.com, gestionada por la empresa TechNova, con sede en 19 Rue du Faubourg Montmartre, 75009 París, Francia.

Cualquier condición divergente por parte del cliente no será reconocida, salvo aceptación expresa y por escrito por parte de Ovaia.

§ 2 Precios y condiciones de pago

Todos los precios se indican en euros (EUR) e incluyen el IVA vigente, además de los gastos de envío.
Cualquier arancel aduanero o impuesto en el país de destino será a cargo del comprador.
El pago se realiza exclusivamente en EUR mediante los métodos de pago indicados en la web.
Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable será el indicado en el momento de la compra.
La mercancía seguirá siendo propiedad de TechNova / Ovaia hasta el pago completo de la misma (reserva de dominio).

§ 3 Formalización del contrato

La presentación de productos en la tienda online no constituye una oferta vinculante, sino una invitación a realizar un pedido.
Al completar el proceso de compra, el cliente envía una oferta vinculante.
El contrato se perfecciona únicamente con nuestra confirmación de pedido enviada por correo electrónico.

§ 4 Pedidos

Los pedidos solo pueden realizarse online a través de https://ovaia.com.
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en caso de problemas de disponibilidad o problemas de pago.

§ 5 Pago

El pago se realiza a través de un sistema seguro con tarjeta de crédito u otros métodos de pago indicados en el sitio web.
El cargo se efectúa inmediatamente en el momento de realizar el pedido.

§ 6 Derecho legal de desistimiento

Los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento conforme al artículo § 355 BGB:

Plazo: 14 días naturales desde la recepción de la mercancía.
Forma: Por escrito, vía correo electrónico a contact@ovaia.com o mediante el formulario de contacto de la web.
Costes de devolución: A cargo del cliente, salvo en caso de entrega errónea o producto defectuoso.
Excepciones:
- Productos higiénicos o cosméticos sellados que no puedan devolverse una vez abiertos.
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Bienes perecederos.

La información completa sobre el derecho de desistimiento se encuentra disponible en nuestro sitio web, en la sección dedicada.

§ 7 Garantía voluntaria Ovaia “90 días satisfecho o reembolsado”

Además del derecho legal de desistimiento, Ovaia ofrece una garantía de reembolso de 90 días:

Productos defectuosos o no conformes: Reembolso del 100%.
Otros motivos (satisfacción del cliente): Reembolso entre el 30% y el 70%, según las condiciones del producto.

Esta garantía no afecta a los derechos legales de los consumidores.

§ 8 Disponibilidad

Todos los productos están disponibles hasta fin de existencias.
En caso de indisponibilidad de un producto después de realizar un pedido, informaremos inmediatamente al cliente y procederemos al reembolso de cualquier pago efectuado.

§ 9 Envío

El pedido será enviado a la dirección indicada por el cliente.
Los plazos de entrega se indican durante el proceso de compra.
No asumimos responsabilidad por retrasos en la entrega en caso de ausencia repetida del cliente durante la entrega.

§ 10 Garantía legal

Se aplica la garantía legal conforme a los artículos §§ 434 y siguientes BGB.

Los defectos evidentes deberán comunicarse en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía.

§ 11 Responsabilidad

Respondemos ilimitadamente en casos de dolo o negligencia grave.
En caso de negligencia leve, solo responderemos por la violación de obligaciones contractuales esenciales y únicamente por los daños previsibles y típicos del contrato.

§ 12 Derechos de autor

Todos los contenidos presentes en https://ovaia.com (textos, imágenes, logotipos, vídeos) están protegidos por derechos de autor y no pueden ser utilizados sin la autorización expresa de TechNova / Ovaia.

§ 13 Protección de datos

Los datos personales se procesan exclusivamente conforme a nuestra política de privacidad, disponible en el sitio web.

§ 14 Resolución de conflictos en línea

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de conflictos en línea (plataforma ODR):

https://ec.europa.eu/consumers/od

No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante un organismo de conciliación para consumidores.

§ 15 Ley aplicable

Se aplicará el derecho francés, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

El foro competente para cualquier disputa será la sede de TechNova, siempre que el cliente sea un comerciante.